Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y Domicilio del Responsable
ALFA INC Corporation (en adelante, "ALFA INC"), con presencia y operaciones en Quintana Roo, México, y titular del portal institucional https://alfaincia.com, es el Responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier asunto relativo a la privacidad, protección de datos y el ejercicio de sus derechos ARCO, nuestro canal formal de atención es: hch@alfaincia.com.
2. Datos Personales Recabados y Distinción B2B
ALFA INC recaba exclusivamente la información necesaria para el cumplimiento de relaciones comerciales y contractuales legítimas. Distinguimos rigurosamente dos categorías de información:
Nombre comercial, razón social, nombre de representantes o decisores, cargo profesional, teléfono corporativo de atención y correo electrónico institucional. Estos datos se procesan con fines de interlocución comercial y prestación de servicios de software.
ALFA INC no solicita ni almacena datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política, datos biométricos privados ni claves de acceso personales a sistemas bancarios).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Formalización, contratación y entrega de soluciones de software, automatización e infraestructura B2B.
- Facturación electrónica mediante Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Provisión de soporte técnico, mantenimiento de software y garantía operativa pactada.
- Gestión de acceso autenticado a las terminales y portales de clientes.
Finalidades Secundarias:
- Envío de comunicaciones técnicas, actualizaciones de software y novedades operativas de ALFA INC.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a hch@alfaincia.com.
4. Rol de Encargado del Tratamiento en Soluciones para Clientes
En el marco de nuestras soluciones de automatización comercial (como la Suite de Agentes de WhatsApp o integraciones empresariales), el Cliente actúa como el único Responsable del Tratamiento de los datos personales que sus usuarios finales transmitan a través de sus canales propios.
ALFA INC actúa exclusivamente como un Encargado del Tratamiento instrumental y técnico. Bajo el esquema técnico de responsabilidad, las llaves de acceso y líneas pertenecen al Cliente, garantizando que ALFA INC no comercializa, transfiere ni utiliza las bases de datos de clientes finales para ningún fin ajeno al procesamiento técnico contratado.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales conservamos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada o ser inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo institucional hch@alfaincia.com indicando:
- Nombre completo del titular y acreditación de representación legal en su caso.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho.
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
ALFA INC responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción completa.
6. Seguridad y Protección de la Información
ALFA INC implementa estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas bajo el principio de Zero-Trust, incluyendo cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS 1.3, autenticación multifactorial empresarial y segmentación perimetral de accesos para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Transferencia de Datos
ALFA INC no realiza transferencias comerciales de datos personales a terceros. Únicamente se realizarán transferencias estrictamente indispensables para:
- El procesamiento de pagos y liquidaciones mediante pasarelas certificadas (Stripe, Inc.) bajo cumplimiento PCI-DSS.
- El cumplimiento de obligaciones tributarias ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
- Requerimientos oficiales emitidos por autoridad judicial o administrativa competente debidamente fundados y motivados.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ALFA INC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma dirección web indicando la fecha de última actualización.